Academy Xi - 성장하는 에듀테크 스타트업

개요

아카데미 Xi는 개인과 팀의 역량을 업그레이드할 수 있는 실용적이고 기술별 단기 프로그램으로 유명한 호주에 본사를 둔 기술 스타트업입니다. 이 회사는 사용자 경험, 가상 현실 및 서비스 디자인, 제품 관리, 디지털 마케팅, 워크샵, 수업, 이벤트, 팀 교육 서비스 등의 과정을 제공합니다. 2021년에 아카데미 Xi는 추가로 440만 달러를 모금하여 960만 달러의 라운드에 더해 총 1,400만 달러를 모금했으며, 디지털 혁신과 자동화로 인해 인력 구조가 변화함에 따라 새로운 발전 단계를 예고했습니다.

챈린지  

전 세계 경쟁사보다 더 빠르고 저렴하게 취업 준비생을 제공하는 데 주력한 Academy Xi는 매달 상당한 수의 월간 방문자를 확보했습니다. Academy Xi는 팬데믹 기간과 그 이후의 시장 수요를 충족하기 위해 웹사이트 업그레이드가 필요하다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 이 브랜드는 AHT Tech와 협력하여 프론트엔드에서 사용자에게 매끄러운 사이트 외관을 제공하는 동시에 이면의 복잡한 영업 및 마케팅 프로세스를 개선하기로 결정했습니다.  

솔루션

새로운 디지털 경험

웹사이트 외관을 맞춤화하는 여정은 브랜드 개성을 진정으로 반영하는 새로운 테마를 구현하는 것으로 시작되었습니다. 독특한 외관은 아카데미 Xi의 방문자와 학습자에게 신선하고 전문적인 느낌을 줄 수 있을 것으로 기대되었습니다.

드래그 앤 드롭 CMS 페이지 빌더인 엘리멘터 프로와 DevCore 디자인 솔루션이 통합된 덕분에 아카데미 Xi 팀은 워드프레스 대시보드 내에서 손쉽게 콘텐츠를 관리할 수 있었습니다. 또한 향후 재사용할 수 있는 새로운 애드온을 웹사이트에 사용자 정의할 수 있어 콘텐츠 전달 프로세스가 훨씬 간소화되었습니다. 또한, 고객에 대한 필요한 정보를 수집하기 위해 설치된 양식인 Gravity 양식, 몇 번의 클릭만으로 사용자 친화적이고 터치 가능한 메뉴인 메가 메뉴, 웹사이트에 표시되는 데이터를 가져오는 API 연결 등 DevCore가 내장한 맞춤형 모듈이 포함되어 있습니다.

Salesforce 통합

Academy Xi는 멋진 웹사이트 인터페이스 외에도 등록을 간소화하는 데 도움이 되는 혁신적인 포털이 필요했습니다. Academy Xi는 고객 관계를 강화하고 구매 프로세스를 더 빠르고 쉽게 만들 수 있다고 믿었습니다.

DevCore의 전문가 팀은 Academy Xi의 비즈니스 요구사항에 맞게 Salesforce 솔루션을 맞춤화하여 고객 경험 그 이상의 혁신을 실현했습니다. 이 팀은 기회 및 등록을 위한 엔드투엔드 프로세스를 개발하여 학습자가 등록 상태를 추적하고 SMS와 이메일을 통해 등록 보고서와 인보이스 알림을 받을 수 있도록 했습니다. DevCore는 Salesforce와 Xero 간의 연결을 구현하여 인보이스 데이터를 Salesforce에서 Xero로 또는 그 반대로 동기화할 수 있도록 했습니다.

또한 새로운 플랫폼 솔루션은 포트폴리오 및 분야별 개체를 생성하여 기존 과정으로 마이그레이션하고 학습자가 학습을 완료하면 인증서를 생성할 수 있습니다. 또한, Academy Xi의 고객은 이제 비즈니스 고객이 아닌 경우 개인 계정으로 가입할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 Academy Xi의 팀은 이전처럼 전체 관리 프로세스를 수동으로 처리할 필요가 없습니다.

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혜택

구현 이후 Academy Xi는 운영 측면에서 상당한 개선을 이루었습니다. 간소화된 고객 경험은 팬데믹 기간과 그 이후에 전환율을 높이는 데 도움이 되었습니다. 더 중요한 것은 운영 프로세 는 시간이 지남에 따라 비즈니스의 성장에 맞춰 지속적으로 맞춤화됩니다.

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